سياسة الإسبتدال والإسترجاع

 

سياسة الإسبتدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في كيبوبية شوب . رضاكم هو هدفنا حرصاً منا على سلامتكم، فإن
كيبوبية شوب لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع  المنتج التالف؟ ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بتوجيهكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة من خلال الرقم 0570001626 بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج. 
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع  للمنتج التالف ؟ج: في كيبوبية شوب نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 15 أيام عمل.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟ج:  يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 
في كيبوبية شوب .. رضاكم هو هدفنا

 

سياسة استرجاع المبلغ في كيبوبية شوب

في حال الغت العميلة الطلبية قبل لا تنشحن سيتم استرجاع المبلغ وسيكون هناك خصم من المبلغ قيمة التحويلة من بنك لبنك

في حال الغت العميلة الطلبية او تم الترجيع سواء بعد محاولة شركات الشحن التواصل معاها عدة مرات ولم يكن هناك رد من طرفها
او تم رفض الاستلام بعد الشحن
او لتعدي المدة المحدودة لاستلام الطلبية والتي تكون ١٩ يوم بعد الشحن
في هدي الاحوال:
- سيتم استرجاع المبلغ مع خصم قيمة الشحن من الطلبية بالاضافة لخصم قيمة الحوالة من البنك والبنك
- او سيتم اضافة المبلغ في رصيد حساب العميلة بعد الخصم تقدر تستعملها في طلباتها القادمة

ومدة ترجيع مبلغ الطلبية الى العميل/ة من ٢١ -٢٥ يوم بعد رفع طلب ترجيع المبلغ