سياسة الاستبدال والإرجاع في KpopiaShop. رضاكم هو هدفنا. من أجل ضمان سلامتك ،

لا تسمح KpopiaShop بإرجاع أو استبدال منتجاتها ، باستثناء المنتجات التي تصل إليك تالفة فقط.

• س: كيف يمكنني استبدال / إرجاع المنتج التالف؟

  ج: يسعد رفقاء خدمة العملاء لدينا بتوجيهك حول هذا الأمر من خلال خدمة العملاء المتاحة من خلال IG Direct أو الاتصال عبر البريد الإلكتروني @ KpopiaShop.com بشرط أن المنتج الذي تم استبداله / إرجاعه في حالته الأصلية وفي عبوته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ميزات التعبئة والتغليف للمنتج.

• س: ما هي المدة المسموح بها لاستبدال / إعادة المنتج التالف؟

  A: يمكنك استبدال / إرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.

• س: ما المدة التي تستغرقها عملية الاستبدال / الإرجاع لمنتج تالف؟

  A: في KpopiaShop تبذل قصارى جهدها لخدمتك ، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / استرداد 15 يوم عمل.

• س: في عملية الإرجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي قمت بسداده؟

  ج: سيتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا وتأكيد حالته ، ثم تحويل المبلغ إلى حسابك على الفور.

• س: أثناء عملية الاستبدال ، ما هي الخطوات التي تم اتخاذها في هذا الصدد؟

  ج: عندما تريد استبدال المنتج التالف واختيار المنتج البديل ، نطلب منك تحويل مقدار الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل .

في KpopiaShop .. رضاك ​​هو هدفنا.

في حالة قيام العميل بإلغاء الطلب قبل عدم شحنه ، فسيتم رد المبلغ ، وسيكون هناك خصم من المبلغ وقيمة التحويل من بنك إلى بنك في حال قام العميل بإلغاء الطلب أو إعادته سواء بعد أن حاولت شركات الشحن التواصل معهم عدة مرات ولم يكن هناك رد منهم ، أو تم رفض الإيصال بعد الشحن ،

أو لتجاوز الفترة المحدودة لاستلام الطلب ، وهي 19 يومًا بعد الشحن

في هذه الحالة:

- سيتم رد المبلغ مع خصم قيمة الشحن من الطلب بالإضافة إلى خصم قيمة الحوالة من البنك والبنك.

- أو ستتم إضافة المبلغ إلى رصيد حساب العميل بعد الخصم ، بحيث يمكنك استخدامه في طلباته التالية.

مدة طلب الترجيع للعميل / من 21 إلى 25 يومًا بعد رفع المبلغ المطلوب إرجاعه.